Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2024
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Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
- Para iniciar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a alvaroquilumbango@gmail.com. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos una dirección de retorno y deberá enviar el producto de vuelta en su embalaje original y sin usar.
- Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o no conforme con la descripción.
Reembolsos:
- Una vez que recibamos su devolución y verifiquemos que el producto está en su estado original, procesaremos su reembolso.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original y puede tardar varios días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de las políticas de su banco.
Excepciones:
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o personalizados, a menos que estén defectuosos o no sean conforme con la descripción.
- Los artículos en oferta o en liquidación no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o no sean conforme con la descripción.
Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, o necesita ayuda para iniciar una devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a alvaroquilumbango@gmail.com. Estamos aquí para ayudarlo.
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